Kunden-Support-Center
Um einen Vorfall zu protokollieren, melden Sie sich bitte imNI-Portal an
U.S. Regierung TECHNISCHES BETRIEBSZENTRUM
Netzwerküberwachung, Support & NI-Portal
Unser Kunden-Support-Center ist rund um die Uhr im Einsatz und verfügt über die nötigen Werkzeuge, um die Netzwerkvitalität und die Nutzungsmerkmale unserer Kunden zu messen. Darüber hinaus haben alle Kunden Zugriff auf dasNI-Portal - eine einfach zu bedienende Schnittstelle, die per Telefon, Tablet oder Computer zugänglich ist - um Dienste, Nutzung, Rechnungen und Trouble Tickets einzusehen.
NI Portal ermöglicht es technischen Teams, Berichte zur Systemleistung, einschließlich Bandbreitennutzung, Statistiken und Verfügbarkeit, nahezu in Echtzeit einzusehen. Erstellen Sie benutzerdefinierte Diagramme, um Datenvarianten zu vergleichen, und exportieren Sie benutzerdefinierte CSV-Dateien, wobei Sie die Möglichkeit haben, die gewünschten Varianten und Zeiträume anzugeben. NI Portal ermöglicht es Anwendern außerdem, Berichte in benutzerdefinierten Intervallen, z. B. wöchentlich oder monatlich, an bestimmte Personen zu senden.
- 24/7-Netzwerkverwaltung
- 24/7-Telefonsupport, Service und Vor-Ort-Support nach Bedarf
- Standard- und Ad-hoc-Berichte
- Automatischer Alarmierungsmechanismus im Falle einer Dienstunterbrechung
- Schulung des Personals in Bezug auf Produktinstallation, Ausrichtung und Verwendung
Kundenzufriedenheit
Unser Auftrag ist es, unseren Kunden zumErfolg zu verhelfen.Überall. Vor allem an abgelegenen Standorten, wo eine zuverlässige Konnektivität für einen reibungslosen Betrieb unerlässlich ist.
Unser weltweites Netzwerk professioneller Techniker und Support-Spezialisten arbeitet daran, alle Probleme so schnell und effektiv wie möglich zu lösen, damit Ihr Unternehmen online und pünktlich bleibt - wo auch immer Sie tätig sind.
Wir unterstützen jedes Produkt und jeden Dienst in unserem Portfolio, um innovative und effektive Lösungen zu liefern.
Vor-Ort-Support
Von der Standortvorbereitung bis zum Projektabschluss stehen Ihnen die zertifizierten Außendiensttechniker von Network Innovations überall dort zur Seite, wo Ihr Unternehmen tätig ist - an Land oder auf See. Unser globales Netzwerk von Außendiensttechnikern bietet Installation, Inbetriebnahme, Wartung und Reparaturen von VSAT-Netzwerken sowie drahtgebundenen und drahtlosen Telekommunikationsnetzwerken.
- Standortuntersuchungen
- Planung, Entwurf und Bau
- Reparaturen und Upgrades
- Service - Ad-hoc- oder Dauereinsatz
